INCENDIES : LE REMBOURSEMENT DES FRAIS DE RELOGEMENT PAR L'ASSURANCE
Des frais de relogement remboursés, même sans dégât
Les occupants évacués sur ordre des autorités bénéficient d'une prise en charge de leur hébergement temporaire sur présentation de justificatifs, que leur résidence principale soit endommagée ou non.
La mesure concerne les personnes qui ont dû quitter leur domicile à la demande des autorités. Les frais de relogement seront remboursés pendant une durée maximale de trois semaines, tant que l'accès à la résidence principale demeure interdit.
Cette décision élargit exceptionnellement la protection habituelle. En temps normal, la prise en charge du relogement dépend des garanties du contrat et intervient généralement lorsque le sinistre a rendu le logement inhabitable. Ici, l'évacuation administrative suffit, même lorsque les flammes n'ont causé aucun dommage au bien.
Des centaines de milliers de personnes ont été évacuées au cours de ces incendies. En Gironde seulement, leur nombre a atteint environ 220 000 au plus fort de la crise.
Un délai de déclaration prolongé jusqu'au 31 août
Les sinistrés des trois départements concernés disposent exceptionnellement jusqu'au 31 août 2026 pour déclarer les dommages à leur assureur.
Après un incendie, la déclaration doit habituellement être adressée à l'assureur dans le délai prévu par le contrat, généralement fixé à cinq jours ouvrés. Compte tenu de l'ampleur des feux et des difficultés d'accès aux zones touchées, les assureurs ont décidé de prolonger ce délai.
Les assurés concernés ont donc jusqu'au 31 août 2026 pour signaler leur sinistre. Il reste néanmoins conseillé de contacter sa compagnie dès que la situation le permet, même si tous les documents ou l'évaluation complète des dégâts ne sont pas encore disponibles.
Les assureurs ont également renforcé leurs équipes de gestion et mobilisé les experts afin d'organiser les premières constatations dès la réouverture des secteurs sinistrés.
Incendie et assurance habitation : que couvre le contrat ?
Les dommages causés par un incendie ou les fumées relèvent de la garantie incendie du contrat multirisque habitation, et non du régime des catastrophes naturelles.
Les feux de forêt et de végétation ne donnent pas lieu à une reconnaissance de l'état de catastrophe naturelle. Les dégâts subis par une habitation sont indemnisés au titre de la garantie incendie figurant dans les contrats multirisques habitation.
Cette garantie couvre généralement les dommages directement causés par les flammes, mais aussi ceux provoqués par les fumées ou l'intervention des secours. L'étendue exacte de l'indemnisation dépend toutefois des conditions et des exclusions prévues par chaque contrat.
Une franchise peut également rester à la charge de l'assuré. Contrairement au régime des catastrophes naturelles, son montant n'est pas fixé uniformément par la loi : il figure dans les conditions du contrat d'assurance habitation.
Quelles démarches effectuer après un incendie ?
Contactez rapidement votre assureur, rassemblez les preuves des dégâts et conservez tous les justificatifs liés à votre hébergement provisoire.
Même lorsque l'accès au logement reste interdit, l'assuré peut déjà informer sa compagnie par téléphone, en ligne ou par courrier électronique. Il pourra ensuite compléter son dossier avec des photographies, des factures, un inventaire des biens endommagés ou tout autre document demandé.
Pour obtenir le remboursement du relogement, conservez notamment les factures d'hôtel ou de location temporaire, les reçus de paiement et les éventuels frais annexes directement liés à l'hébergement. L'assureur précisera les dépenses admises et les modalités de transmission des pièces.
Frais de relogement et incendie : vos questions
J'ai été évacué, mais mon logement n'a pas brûlé : serai-je remboursé ?
Oui, dès lors que l'évacuation de votre résidence principale a été ordonnée par les autorités. Les frais de relogement sont pris en charge sur justificatifs, même si le logement n'a subi aucun dégât.
Pendant combien de temps le relogement est-il pris en charge ?
La prise en charge peut atteindre trois semaines, dans la limite de la période pendant laquelle l'accès à la résidence principale reste interdit.
Jusqu'à quand puis-je déclarer mon sinistre ?
Les personnes touchées par les incendies de Gironde, des Landes et du Var disposent exceptionnellement jusqu'au 31 août 2026 pour effectuer leur déclaration.
Quels justificatifs faut-il conserver ?
Gardez toutes les preuves des dépenses engagées pour vous reloger : factures d'hôtel, contrat de location temporaire, reçus de paiement et frais annexes liés à l'hébergement. Conservez également les documents relatifs aux dommages subis par le logement et les biens qu'il contenait.